Tarihi Tesbihçi olarak müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir.

1. İade Süresi ve Koşulları

• Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün; kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinalliği bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Ürünlerin özel kutusu, varsa sertifikası ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi zorunludur.

2. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

• Kişiye Özel Tasarımlar: Müşterinin isteği doğrultusunda üzerine isim yazılan veya özel ölçülerde üretilen ürünler.
• Kullanım Kaynaklı Hasarlar: Kullanım sonrası oluşan çatlak, kırılma veya deformasyonlar.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: İade talebinizi iletmek için tarihitesbihci2000@gmail.com üzerinden veya müşteri iletişim hattımızdan bizimle iletişime geçin.
2. Kargolama: Onaylanan iade talepleriniz için anlaşmalı kargo kodu ile ürünü kargoya teslim edin.
3. Geri Ödeme: İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.