İptal ve İade Politikası

Tarihi Tesbihçi olarak müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir.

1. İade Süresi ve Koşulları

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinalliği bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Tesbihlerin özel kutusu, varsa sertifikası ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi zorunludur.

2. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

Kişiye Özel Tasarımlar: Müşterinin isteği doğrultusunda üzerine isim yazılan, özel imame çalışılan veya özel ölçülerde dizilen tesbihler.
Kullanım Kaynaklı Hasarlar: Tesbih iplerinde kopma, taşlarda/tanelerde kullanım sonrası oluşan çatlak veya deformasyonlar.
Hijyen ve Güvenlik: Ürünle birlikte gelen mühürlü kutu veya etiketin sökülmüş/bozulmuş olması.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: İade talebinizi iletmek için bilgi@tarihitesbihci.com.tr üzerinden veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçin.
2. Kargolama: Onaylanan iade talepleriniz için size verilecek olan kargo kodu ile ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edebilirsiniz.
3. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

4. Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, inceleme tamamlandıktan sonraki 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde, bankaların süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler